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  • 2009-10-15

    2009-10-15

    深化感动服务 提升医院形象     为进一步深化感动服务，加强医患沟通，融洽医患关系，全面提升医疗服务水平，9月16日，我院党委组织召开了“深化感动服务，加强医患沟通经验交流会”。会议由党委副书记、副院长华建平主持，党委书记、院长许长征到会并作了重要讲话，全院200余名职工参加了此次会议。  
          当天下午3点，多功能会议室座无虚席。交流会上由呼吸内科许玺副主任、胸外科王新连副主任、妇产科虞志艳护士长、神经外科奚少东副主任及神经内科秦琳主治医师、影像科吴俊泉医师六位医护人员代表发言，他们分别结合各自岗位实际，就医患沟通原则、做法和技巧作了生动具体的交流，畅谈了各自的心得体会与切身感悟，与大家一起分享他们在医患沟通工作中的成功案例。六位代表现身说法，使全体与会人员深受启发，大家一致认为，医患沟通是一门艺术，内涵丰富，技巧性强，需要在工作中不断总结，齐心协力把医患沟通工作做到更好，营造和谐的医患关系。  
         许长征院长在讲话中指出，重视和加强医患沟通是我院转变服务理念，规范医疗行为，化解医患矛盾，提高服务水平的重要举措之一。他希望全体医护人员在实际工作中，切实履行好各自的职责和义务，尊重病人的权利（特别是知情权、同意权和选择权），自觉加强相关知识的学习，进一步提高医患沟通技巧，严格执行各项规章制度和操作常规，增进科室之间、医护人员之间的合力，共同促进医院各项工作的顺利开展。同时，要求全院医务人员以此次“医患沟通经验交流会”为契机，进一步深化感动服务，不断创出服务亮点，为融洽医患关系、保障群众健康、构建和谐社会作出更多的贡献。


    党委书记、院长许长征作大会讲话

    党委副书记、副院长华建平主持会议

    呼吸内科许玺副主任交流发言

    胸外科王新连副主任交流发言

    妇产科虞志艳护士长交流发言

    神经外科奚少东副主任交流发言

    神经内科秦琳主治医师交流发言

    影像科吴俊泉医师交流发言

  • 2009-09-07

    2009-09-07

    我院与安镇医院正式合并重组       8月28日，在我院召开的全体中层干部会议上，锡山区卫生局党委副书记耿华代表局党委宣布我院与安镇医院正式合并重组，成立新的锡山人民医院，合并后的锡山人民医院将实行一体化管理，法人代表由我院党委书记、院长许长征担任。按区卫生局要求，安镇医院单独考核到年底，明年1月起正式实行一体化管理。近阶段，医院将加快推进东部院区的发展，院本部若干年后实施整体搬迁。  
         医疗卫生资源整合是国家新医改政策的重要内容。我院与安镇医院合并重组是锡山区委、区政府为加快锡东新城建设作出的重大战略决策，也是锡山区卫生系统的一件大事，耿书记要求两家医院的干部职工要统一思想、振奋精神、同心同德，把新锡山人民医院建设成为锡东新城的区域性的医疗中心，为加快推进锡山区的建设发展、推动锡山卫生事业改革、保障人民群众健康作出新的更大贡献。  
         随后，院党委书记、院长许长征代表新的领导班子作了表态，希望全院上下服从区委区政府的统一部署，以高昂的激情、务实的作风、扎扎实实地投入到新医院的发展建设中。

  • 2009-09-07

    2009-09-07

    开展多普勒超声引导下痔动脉结扎术      最新医学研究证明，痔疮是由肛门衬垫演变而来。肛门衬垫是肛门部的正常解剖结构，具有重要的生理功能，在维持肛门的正常闭合方面起十分重要的作用。如果没有这种衬垫存在，肛门就会关闭不全，出现漏气、漏液、甚至漏粪等病理变化。  
         传统的手术方法是切除痔核，这种方法疗效虽好，但痛苦大，疗程长，并发症和后遗症较多，还容易出现肛门狭窄或肛门失禁等严重后遗症。多普勒超声引导下痔动脉结扎术是目前治疗痔疮的又一种新型的微创疗法，是借助多普勒超声检查仪，将带有超声探头的肛肠镜置于痔区，探查和发现痔核内的动脉血管，经准确定位后将其缝扎。这样就大大减少了进入痔核的血流，改变了血液在痔核内的滞留状态，降低了痔核内部压力，促使痔核体积缩小，达到了止血和止脱的功效。这种新方法的优点在于：在治疗痔疮的同时完好地保存了肛门衬垫组织不受破坏，保持了肛门原有的自制不受影响，有效地避免其他治疗方法容易引起的诸多并发症和严重后遗症。我院肛肠科已率先在锡城开展此项技术。

  • 2009-09-07

    2009-09-07

    无创中心动脉压检测的临床意义       近年来，中心动脉压越来越受到临床医生的重视，其原因是目前许多有关高血压的临床研究中，一些结果单用肱动脉血压的降低难以解释。而临床研究和流行病学调查结果也在提示我们，中心动脉压升高与心血管疾病密切相关，其临床价值甚至超过肱动脉血压。  
         中心动脉压之所以与心血管疾病有如此密切关系，原因是中心动脉压可以反映大动脉血管的功能，同时大动脉压力是左室的直接压力负荷。心脏射血过程中，后负荷就是中心动脉压，中心动脉压升高，心脏收缩期延长，舒张期相对缩短。已有研究证实高血压患者左室重量指数与增强指数间呈正相关，其相关性超过肱动脉收缩压和脉压。中心动脉压能更直接、准确的反映左室、冠脉及脑血管的负荷情况，因此理论上比肱动脉压具有更强的心血管靶器官损害、心血管事件的相关性。中心动脉压增高将诱发冠脉硬化，进而容易引起冠脉狭窄及冠脉疾患。因此，降低中心动脉压将有助于预防心血管疾病。  
         目前，我科可进行无创中心动脉压检测。无创中心动脉压及其相关指数与心血管风险中间指标的关系可能比传统的肱动脉血压更为密切，可能独立于肱动脉血压更好地预测心脑血管疾病，可作为临床高血压药物治疗的参考指标，评价降压药物的疗效，优化抗血压治疗方案；用于临床动脉硬化的早期诊断及筛查。  
    检测适应范围：  
    ●年满14周岁，已被诊断为高血压（包括临界高血压），高血脂症，糖尿病或具有肥胖，长期吸烟，高脂饮食，缺乏运动等心脑血管疾病高位因素者；  
    ●心血管疾病家族史者，长期头晕等不适症状者，尚未明确诊断者；  
    ●活动后或静息状态下胸闷，心悸等心前区不适症状，尚未明确诊断者；  
    ●冠心病，不稳定型心绞痛或心机梗死诊断明确者。

  • 2009-09-07

    2009-09-07

    医患沟通是一门必修课     聚众闹事，打砸医院，围攻医生，成了当前医患纠纷中难以化解的社会现象。有资料显示，80%-90%的医疗纠纷缘于医患沟通不到位。我院在推进和谐医患关系进程中，把加强医患沟通作为融洽医患关系的重点工作，从晨间查房、晚查房进行医患沟通，到形成的医患沟通备忘录作为一种制度来执行，在医患沟通方面取得了一定的成效。  
        那么，怎样才能更好地做好这项工作呢？  
        热情接待，耐心解释  
    病人来院就诊或住院后，我们都要以良好的精神状态和真诚的服务接待每一个病人，要给病人留下一个好的印象。同时要把病情的来龙去脉，即病情的发生、发展和转归说清楚，取得患方的理解和配合。病人病情发生变化时，医生要及时讲清为什么会这样，变化后又是如何治疗的。一定要有一个给患者家属单独沟通的时间，而不能仅仅依赖查房时的简单讲解，也不要期望你说一遍病人家属就能听懂。当解释几遍后，病人或家属仍不明白时，医生千万不能急躁。因为这时一句“跟你说了多遍，怎么还不懂”的话，这就可能激发患方的对立情绪。所以，医患沟通力求通俗易懂的语言。  
        注重细节，不厌其烦  
        选择医生行业，就不能怕跑细了腿。只要护士或患者家属来叫，不论我们认为有没有必要、要不要处理，手头工作再忙都要及时地去看一下，哪怕是患者咳嗽了两声，甚至一些与医疗无关的小事情。因为现实中没有及时去看病人，导致病人病情急剧变化甚至死亡，引发医疗纠纷的案例已不少见。  
    发现苗头，尽早化解  
    只要患者或家属出现不满情绪，哪怕是抱怨的一句话，我们都应及时与其沟通，问清缘由，将患者的不满情绪、纠纷苗头消灭在萌牙状态。许多医疗纠纷就是由病人一点一滴的不满累积起来的，纠纷一旦发生，再疏通就比较困难了。医患沟通时，最好选择在医生办公室或相对独立的房间里进行，这样可以拉近与患方的距离。  
        出现纠纷，积极应对  
        医学技术发展的每一个台阶都伴随着巨大的医疗风险，这是医学的一个特点。在当前的社会大环境下，医疗纠纷确实难以完全避免，但出现了纠纷，则要积极面对，正确化解，切忌回避，如回避，反而会让患者产生误会，而激发不满情绪。因此，我们要注意方式方法加以引导，要敢于面对病人及家属，把理由陈述清楚，但不能激惹患方，做到有礼、有据、有节、有情。双方坐下来，平静地进行沟通，到底医方有没有责任？患者不满意的地方是什么？如果医患双方争议的焦点不能协商解决，可以建议患方通过司法途径解决。  
    　  作为一名医务工作者，语言沟通艺术相当重要。良好的交谈技巧与语言艺术,不仅可以促进患者的心理、生理健康,而且还能加强临床防治效果,否则就可能导致医疗纠纷、事故的发生,导致医患关系紧张,影响治疗效果和医疗质量。因此我们在诊疗操作过程中要尊重、理解患者，以高度的热情，细心聆听患者的心声。同时，我们要根据不同的病患对象予以不同的方式进行沟通，从而取得良好的沟通效果。另外，提高医务人员自身道德修养和技术水平也是达到有效医患沟通的关键。

  • 2009-09-07

    2009-09-07

    无影灯下，我们用汗水和爱心书写圣洁     “你好，是王女士吧，我是麻醉医生小刘，你明天就要手术了，我和你讲讲有关手术的事情，让你有个了解……”用通俗易懂的话语把专业知识解释给患者听，让其对手术有了一定的了解，既减轻了患者对手术的恐惧感，又增强了患者对手术科室的亲近感。在一声声温暖亲切的关心声中，小刘把明天要手术的病人都访视了一遍，粗略一算，小刘已上下楼跑了好几个病区，共访视了4位患者。而此时，手术室的其他医护人员有的在台上手术，有的在巡视，有的在准备手术器材……   
         绕过长长地走廊，来到7间并排的手术间。只见一室在做颅骨修补术，手术室很安静，只有监护仪不时发出记录生命体征数据变化的提示音，麻醉师郑广涛在认真地观察监护数据，手术医生刘民主任等人正专注地进行手术，这是什么，那是什么，一边手术，一边轻轻地向身边的年轻医生作着讲解。手术护士姚萍华不等医生说需要什么器械，她总是会事先想到，已经熟练地准备好了。巡回护士小王认真履行职责，发现哪里缺少什么，就及时补送到位。  
         走出一室，旁边的几个手术间均亮着灯，每个医护人员都聚精会神、默契配合。这也许是手术室最忙碌的一天了，而王亚军主任却说，现在所有的手术间同时开放已是很常见的事了，日均手术量要20台次左右。透过窗玻璃，突然三室里感人的一幕映入我的眼帘，巡回护士发现手术医生额头大汗，随手用餐巾纸为医生轻轻地擦拭，之后，手术又接着进行了。护士长邹玉英介绍，为了病人的需要，手术室一年四季都开着空调，保持最适宜病人的恒温，但对医务人员来讲，厚厚的几层手术衣穿在他们身上，冬天还要好一点，遇到高温季节，往往一台手术结束浑身湿透了。  
         麻醉师小肖的一句话，仿佛又把我们带回到了当时惊心动魄的手术现场。她说，几天前的一个晚上七点多，一台剖腹产手术正在进行，突然接到电话，一家三口因车祸导致父亲肾脏破裂、股骨骨折，14岁的儿子昏迷、颅脑损伤，母亲也伤痕累累，三人都需要立即手术。此时值班的麻醉医师郑广涛和张丽红正在手术中，巡回护士唐笄立即联系护士长邹玉英以及陈新华、朱丹、王碧回医院加班，麻醉师肖英、王淼、李靖也从家里火速赶到了医院，很快投入到了抢救生命的战场中……。这一晚到凌晨三点，一刻也没有空闲，加上消化道穿孔、妇科囊肿蒂扭转等共做了11台急诊手术。 
        在紧张忙碌的工作中大家建立了深厚的情谊，尽管在手术中会遇到这样那样的困难，但大家都会同甘苦，共患难。别看有的医护人员看上去娇小柔弱，但一投入到工作中，每个人都不会有半点犹豫，病人疼痛大叫，大家关心安慰，患者生命受到威胁时，又一起积极抢救。在这里，只要我们穿上手术衣面对病人，个个是无比勇敢的“战士”，常常忙到吃饭，上厕所也要一忍再忍，但每当看到一个个患者手术成功顺利时，我们比任何时候都快乐。
    • 相关链接：江苏省卫生健康委员会 无锡市卫生健康委员会 锡山区卫生健康委员会 东南大学附属中大医院 江南大学
    无锡市锡山人民医院江南大学附属锡山医院(筹)东南大学附属中大医院无锡分院

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