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  • 2011-06-29

    2011-06-29

  • 2011-06-02

    2011-06-02

    优质服务暖人心窝感动患者    “手术做得好,我现在恢复得也很好,你们还处处替我们省钱,真是太感谢了……”4月11日早晨,我院神经外科病区患者唐洪见夫妻俩早早地来到了医生办公室,双手捧着一面绣有“神医妙手造福百姓”的锦旗,激动地向医护人员一一道谢。  
        半年前,在锡打工的四川籍患者唐洪见因头部外伤导致颅内大量出血,生命奄奄一息,经过我院神经外科医生的奋力救治,才挽回一命。但因出血量过多,术后患者左侧上下肢出现了轻度偏瘫,右侧额颞顶部大片颅骨缺损,要康复治疗后再行颅骨修补。唐洪见40出头,上有年迈的父母,下有两个正在读书的儿女,作为家庭的顶梁柱,突然失去生活能力,苏醒后的他无法接受现实,残酷的打击让他痛不欲生。就在他悲观、绝望,丧失信心的关口,神经外科医护人员及时发现了他的消极情绪后,大家更是悉心照顾,还不时给予患者心理疏导。医护人员的关爱如同冬日阳光一般温暖着他的心田,一段时间后,唐洪见逐渐接受了现实,树立了战胜疾病的信心,鼓起了生活的勇气。在康复治疗中,为给唐洪见多节约一点开支,医生建议他回老家做治疗,半年后可在当地医院做颅骨修补手术。  
        随后,床位医生还帮唐洪见联系订购了返乡的火车票,在医生的祝福声中,他依依不舍地和医护人员道别。两个多月的治疗,唐洪见夫妻和医护人员建立了深厚的感情。半年后,令医护人员没有想到的是,唐洪见在妻子的陪同下再次来到无锡,住进了神经外科病房。其实,患者完全可以在老家以较低的医疗费用做颅骨修补手术,但夫妻俩因为信任还是千里迢迢来到了我院。  
        由于唐洪见的颅骨缺损面积大,为最大限度地达到生理解剖形态上的成型,并缩短手术时间,尽可能减少术后并发症,达到最佳治疗效果,科内讨论后决定用计算机辅助设计的个体化塑形钛网材料修补。采用这种手术方案,植入材料需要定制,医生舍简从繁,通过数据采集,再传输到厂家为患者订制。几天后,量身定做的手术材料就植入了他的颅骨缺损处。术后,未发生任何排异反应,恢复得很好,他对手术效果特别满意。随后医生又为他制定了个体化地针灸等康复治疗方案,他仅住了10天便顺利地出院了,喜悦之情溢于言表。  
        良好的医患关系是建立在相互信任的基础上,在医疗服务过程中,只要医护人员用心服务患者,以情感染患者,患者的满意度自然就会上升。有时候,患者是“很容易”感动的。患者唐洪见对医护人员的满意源自于手术质量高,服务贴心,而这正是我院开展“三好一满意”活动的行动实践,服务好、质量好、医德好,群众自然就会满意。        (神经外科  奚少东)
  • 2011-06-02

    2011-06-02

  • 2011-06-01

    2011-06-01

  • 2011-05-16

    2011-05-16

    我院隆重召开“5.12”国际护士节纪念大会
        为继承和发扬护理事业的光荣传统,激励全院护士爱岗敬业,更好地服务患者,5月10日下午,我院隆重召开了“5.12”国际护士节庆祝大会暨优质护理服务表彰大会。院长许长征、副院长华建平、朱永坚、张秋莹等院领导亲临会场表示祝贺。会议由护理部主任陈辛华主持,全院护士长和护士代表参加了会议。  
        首先,护理部陈辛华主任从护理队伍建设、开展优质护理服务及护理管理等方面的工作进行了总结和汇报。接下来,是张秋莹副院长致辞。张院长在带给大家节日祝福的同时,还对广大护士提出了殷切的希望,她说,近年来,在院领导的大力支持下,在全院护理人员的共同努力下,医院护理工作取得了长足的发展。为进一步加强护理工作内涵建设,提升护理服务水平,全院护理人员要强化责任意识,爱岗敬业,开拓创新,无私奉献,努力构建和谐的护患关系。随后,张院长还宣读了《关于表彰优秀护士、优秀带教老师以及征文比赛获奖者通报的决定》。  
        大会还对“优秀护士”、“优秀带教老师”及征文获奖者进行了颁奖。  
        表彰结束后,5名护士代表围绕“优质护理服务在我身边”这一主题,以质朴的语言、感人的事例进行了精彩地演讲,她们时而柔声细语,时而激情澎湃,赢得了大家的阵阵掌声。  
        紧接着,在南丁格尔塑像前举行了庄严而神圣的宣誓和授帽仪式,22名新护士代表在陆曙红护士长的带领下,举起右手,庄严宣誓,铿锵有力的誓言在每一名护士的心中久久回荡。  
        会议结束前,许长征院长作了总结讲话。许院长指出,我院护理工作者多年来沿着南丁格尔的足迹,秉承全心全意为人民服务的宗旨,在平凡的工作岗位上,恪尽职守,敬业奉献,积极转变护理理念,增强质量管理意识,提升护理管理水平,各项护理措施落实到位,护患关系有了进一步的改善,病人满意度也得到了逐步提升。特别是面对每一次重大抢救,我院护理人员主动放弃休息,积极配合救治,在关键时刻彰显了天使的风采,谱写了一曲又一曲动人的篇章。在今后的工作中,他希望全体护理人员继续发扬南丁格尔精神,以昂扬向上的工作作风,脚踏实地,勤奋工作,不负重托,为提高护理质量和服务水平,为医院的和谐健康发展作出更大的贡献。  
        五月的阳光温暖明媚,五月的鲜花灿烂娇艳。为庆祝今年的护士节,我院护理部经过一个多月的精心筹备,周密部署,相继开展了“优质护理服务在我身边”主题征文比赛,市、区优秀护士和院内优秀带教老师的评选及护士节主题演讲活动等,通过这一系列活动的开展,调动了广大护理人员的工作热情,凝聚了力量,也为节日增添了喜庆的氛围。

    许长征院长讲话


    张秋莹副院长致辞


    会议主持:护理部主任陈辛华




    征文“一等奖”

    征文“二等奖”获奖者

    征文“三等奖”获奖者


    演讲者:内科徐曦

    演讲者:外科黄艳君

    演讲者:妇产科华勤雁

    演讲者:脑科万玉婷

    演讲者:手术室季媛

    新护士代表


    全体护士长合影
  • 2011-04-29

    2011-04-29

    百家医院管理公益讲坛“三进”我院     为弘扬医学人文精神,提高医务人员的职业素养,4月28日下午,我院再次举办了“百家医院管理公益讲坛”。来自北京大学医学人文研究院的王岳博士,为我院职工作了一堂精彩的《医学人文精神与医生职业信仰塑造》的专题讲座。  
       “医生一定要树立为病人服务的理想,充满仁爱、充满激情,只有这样,才能成为一个有幸福感的医生!”讲座上,王博士分别从医学人文精神的“人本、仁爱、公益”三个元素,精辟地阐述了当前医务人员面临的困惑。他用大量的图片资料和生动的案例分析,深入地讲解了人文精神在医疗行为中的重要性。  
        王博士呼吁广大医务人员要时刻牢记希波克拉底誓言,与病人进行真诚的情感沟通,带着感恩、仁爱、理解的心态服务于每一个患者,让自己的职业生涯成为病人最温暖的港湾。他说,行医的目的不仅仅是治病救人,更重要的是帮助别人,增进健康,带来快乐,减轻痛苦。大家认真聆听,深受启迪,2个多小时的讲座,王博士以幽默风趣的语言和充满激情的解说,不时引起场内200多名职工的阵阵掌声。  
        优质服务的背后应有良好职业素养作为支撑,在如今医患关系紧张的大背景下,我院多次举办“百家医院管理公益讲坛”,旨在通过加强医院文化内涵建设,让文化落地为文明,引导职工用心服务,用真情感动患者,做一名有良好医德、精湛技术和具有服务艺术的医护人员,通过扎实的专业技能与高尚的人格魅力赢得患者的尊重。

  • 相关链接:江苏省卫生健康委员会 无锡市卫生健康委员会 锡山区卫生健康委员会 东南大学附属中大医院 江南大学
    无锡市锡山人民医院江南大学附属锡山医院(筹)东南大学附属中大医院无锡分院

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