为贯彻《江苏省实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的精神，全面提高护理人员职业素质，今年以来，我院护理部在创先争优活动中积极组织开展无锡市“优质护理服务示范病区”的创建活动，通过自评、院内评审，三病区、十三病区及十病区先后积极参与这项活动的开展。活动中，通过不断查找工作中的薄弱环节，加强护理内涵建设，促进了护理质量的持续提高，住院患者满意度始终保持在92%以上。
   日前，社会呼吁“把时间还给护士，把护士还给病人”，这是患者的心声，也是护士的心愿。在我院，这种呼吁不再是泛泛而谈，已实实在在落实在了具体的行动中。医院创建优质护理示范病区的几个科室，全面简化护理记录，实行表格式护理书写，把护士还给病人的内涵得到了更充分的体现。如今病区的护士不像以前仅书写护理记录就占用很长的时间，而是更重视巡视病房，更注重患者的心理护理。一位神经内科病区的患者周阿婆送锦旗时这样说道：她在住院期间得到了护理人员的精心护理，出院在即，她的子女发自内心地感谢医护人员对自己无微不至的关怀和照顾。
   患者周阿婆是医院开展“优质护理示范病区”活动以来受惠的众多患者之一。在争创护理示范病区的过程中，医护人员在加强晨晚间护理的同时，又推出了午间护理新举措，每天三次大规模的护理查房，责任护士不间断的出现在各病房，患者有什么需要随时都会得到护士的帮助。具体做到了患者入院有人热情接待、住院有责任护士具体管理、出现问题有人耐心解答、各项检查有人协办、出院有人热情相送。甜甜的笑脸、温柔的言语、耐心地解答处处为患者创造了舒心、安心、放心的休养环境。周阿婆因此在住院期间没有花钱请护工，即便是打饭、洗头、洗澡这样的事情也有护理人员来帮助完成。可以说，周阿婆得到这种专业而全面的呵护，与我院正在开展的创先争优活动密切相关。
   过硬的医疗技术是医院吸引病人的重要因素，然而良好的人文关怀、充满人性化、人情味的服务会让医院拥有持有的魅力。争创“优质护理服务示范病区”旨在为患者提供更人性化、更为满意的服务。目前，我院3个争创病区在实施病人管理责任制、落实基础护理、提升专科护理内涵、简化护士书写等方面进行了积极的探索，取得了一定的成效。责任制护理工作在争创病区分工更为详细，环节管理更为紧凑，责任护士具体负责床位患者护理工作的落实，掌握自己管辖患者的身心状态，患者熟悉照顾自己的护士，无形中营造了一种护患互动、护患和谐的良好氛围。