多一句解释,让患者在检查中感受温暖 |
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点击数: 添加日期:2012年04月13日 |
“白色的医院,冰冷的检查。”这是过去病人对医院检查科室的印象。如今,在医改的大背景下,医院检查科室已不再是机械地“你来我查”,而是以人为本开展各项人性化的医疗服务。
影像科作为我院的一个主要检查科室,在发展进程中,不断完善服务举措,优化服务流程,开展优质服务、感动服务,让前来检查的患者切切实实感受到了科室在服务上发生的变化。
“医生、医生……”放射科走廊一头传来了病人急促的呼喊声,值班医生庞姗姗立即应声而出。
“医生,请问拍钼靶在哪里?”
“阿姨,请跟我来。”
“医生,请你帮我仔细检查一下,昨晚我发现乳房上好像长了一个块,吓的我一个晚上都没睡好啊!”病人着急地说着。
“不要着急,我会帮你仔细检查的”小庞微笑着向病人解释。
输入病人的姓名、年龄、摄片号,将每一个CR片盒扫入电脑之后,小庞亲切地把病人带进钼靶摄片室。
“痛不痛,如果痛的话请及时和我讲。”
“还行,谢谢你医生!”
在病人的配合下,钼靶片很快就拍好了。
“请在门口稍等一会儿,检查报告出来后我会联系你。”
四张IP板扫描之后,小庞在图像上并没有发现肿块影,她立即向翁喜中主任汇报,翁主任组织方晓云、徐真两位副主任医师一同分析,大家一致认为肿块不明显,但部分腺体密度不对称,而且对病人触诊后确实感觉有肿块存在。方医生又询问了病人的家族史、饮食习惯等相关情况后决定加拍点片。在加拍的点片中,果然发现了肿块的边缘。
钼靶拍摄程序比较多,触诊也很关键,部分病人还需要加拍点片。病人在摄片时一般都很紧张,生怕自己得了恶性病,因此,医生的每一个动作,每一句话语都会影响病人的情绪,多一份理解,多几句解释,病人自然会感受到来自医务人员的关爱。
“阿姨,我们几位专家已经会诊了,都认为是良性肿块,你现在可以放心了。”
在病人真诚的道谢声中,几位医生露出了释然的笑容。
(影像科 花纯香) |
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