随着侵权责任法的出台，病人享有充分的知情权，然而本着遵守护士道德教育的要求，对不宜透露给病人的不良诊断、预后等医疗信息我们仍需对病人保密。因此，当有些特殊病人对治疗存在疑惑时，我们应积极加强护患沟通，争取患者的理解。
   在消化内科住过这样一位60多岁的老人，他是胃癌晚期肝转移入院。那是他入院的第二天，我们在做晨间护理时，按照平时的工作习惯，走进病房首先要询问患者夜间的休息状况，当我们走到老高的病床前对他嘘寒问暖时，只见他铁青着脸，起先是对我的关心置之不理，当我再次耐心的跟他沟通时，他冲着我说：“来了两天了，一点好转都没有，你们都是在敷衍我！什么医院！”。当时我马上反应过来，这是一位癌症病人，也许他并不知道自己的病情，这种情况沟通起来有一定难度。这时我微笑着对他说：“老高，你先休息一下，我去看看你的检查报告单再告诉你。”我一边示意家属跟我出来，家属说他们隐瞒病情，未告诉病人真相，怕他接受不了，希望我能帮忙做好病人的思想工作，配合治疗。
   了解情况后，我再次来到老高的床前，耐心地给他讲解疾病的过程及预后，目前的治疗方案和护理措施，重点还给他强调了饮食注意事项及轻松心态对疾病恢复的重要性，疾病的恢复需要时间，鼓励病人耐心治疗。这之后，老高的对抗情绪慢慢得到了缓解，愁苦的脸上有了一丝笑容。不难看出，病人对我产生了一定的信任，这是良好护患关系的开始。
   第二天晨间护理时，见到老高，他的态度明显好转，他愿意主动和我讲夜间发生的事情，包括他和医生之间交流、睡眠、饮食等情况。接下来的几天，老高自我感觉好多了，其实心理作用占了很多成分，他还和我开起了玩笑，护患关系一下子缓和了许多。设想，如果我们不能及时发现病人的思想动态，不能积极主动和病人沟通解决问题，那也许就是另外一种局面了。老高出院时，他始终微笑着和我们道别。
   不止一次有病人对我讲：“你们这里的护士还是蛮负责的，态度也很好。本来我们生病了心情就不好，如果再碰到个服务态度差的，那心情就会更糟，我可不想受那种气！”护患沟通的重要性显而易见，良好的护患沟通是我们顺利开展护理工作的前提。     （二病区 陆曙红）