广大患者及家属朋友：

近日新冠肺炎疫情防控形势日益严峻，为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，最大限度降低院内聚集及交叉感染，保护患者就医安全，现将我院最新就诊流程公告如下：

一、门诊就诊

1.本院门诊（除急诊、发热门诊外）实行实名制、分时段预约诊疗。就诊患者需提前预约，推荐使用“无锡市锡山人民医院”或“健康锡山”微信公众号进行实名注册预约。

2.为减少院内滞留时间，避免人员聚集，就诊当日请按预约时间段就诊，建议不要过早到院（提前不到1小时）等候就诊。为了您及家人的安全，就诊时请尽量减少陪同人员。

3.所有来院人员进入门诊区域时，必须全程正确佩戴无呼吸阀的口罩，出示实时更新的“苏康码”，绿码患者进行体温检测后通过智能闸机，无智能手机的老人等无码患者，请走人工通道并配合工作人员完成流行病学史调查，做好预检分诊后进入门诊区域。

4.门诊就诊时请严格实行“一医一患一诊室”制度，就诊人员根据叫号按序进入诊室；排队时，请保持一米间距；候诊时，请间隔入座，保持有效距离。

5.即日起，凡需至口腔科、耳鼻咽喉科门诊进行检查操作及内镜检查（消化内镜、鼻咽喉镜、纤支镜等）、肺功能检测、门诊手术等患者，需提供1周内核酸检测报告（原已预约患者暂不作要求），并详细询问流行病学史。

6.具有下列情况者，请至发热门诊就诊：

①有发热（体温≥37.3℃）和（或）干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻症状等新冠肺炎临床表现

②28天内有中高风险地区旅居史

③28天内接触过中高风险地区发热或有呼吸道症状的患者

④28天内与确诊病例（含无症状感染者）有轨迹交叉的人员

⑤健康码为黄码或红码者

二、核酸检测

1.应检尽检

（1）检测对象：发热门诊就诊患者、新入院患者、住院陪护人员、门急诊手术患者、开展内镜检查等风险操作患者、出现发热或呼吸道症状的在院患者。

（2）检测流程：发热门诊患者全程在发热门诊区域内登记和采样；其他非在院患者由门急诊医师开具检测项目后至挂号窗口缴费，再到核酸采样点进行登记和采样（急诊抢救病人由急诊医师进行采样）；在院患者由床位医师开具检测医嘱后在病区进行绑管和采样；陪护人员由负责医师填写申请单后到核酸采样点进行登记和采样。

2.愿检尽检

（1）检测对象：体温正常且无流行病学史、健康码绿码、行程卡正常需要核酸检测报告者（红、黄码人员请自觉到发热门诊进行排查）。

（2）检测流程：医院西门急诊室外核酸采样点登记处先缴费绑管，再到核酸采样点采样。

3.采样时间：上午8:00-11:30，下午13:30-17:00

4.报告查询：“国务院客户端”、“苏康码”上可查询，如需纸质报告可至门诊二楼检验科大厅或急诊大厅自助打印（出报告时间：发热门诊6小时，其他应检尽检12小时，愿检尽检24小时，可能随检测量调整）。

5.特别提醒：请携带有效身份证件，规范佩戴口罩，保持一米距离，采样前尽量避免饮食。

三、住院和陪护

1.所有患者入院前均需进行血常规（含CRP）检查、新冠病毒核酸检测（或提供7天内核酸检测阴性报告）。

2.医院病房实行24小时门禁封闭式管理，谢绝探视。住院期间患者严禁离开医院，擅自离院者按自动出院处理。

3.住院患者非必要不陪护，因病情需要确需陪护者务必严格遵守陪护管理规定。固定一名陪护人员，一人一证，（必须提供7天内新冠核酸阴性报告及苏康码绿码，办理陪护手续）。陪护人员入院后不可离开医院，配合病区管理。

4.住院患者及陪护人员在院期间应当服从医院管理，做好个人防护，规范佩戴口罩，做好手卫生，禁止聚集聊天、跨病室走动和随意进出病区。配合测温、查验苏康码及陪护证，如出现发热、咳嗽、乏力等不适症状，请及时汇报医护人员。

5.住院患者及陪护家属请在食堂订餐，不建议家属送餐。

医院将根据疫情防控要求动态调整诊疗流程，给您带来不便，敬请谅解！感谢您的理解与配合！

无锡市锡山人民医院

2021年7月29日