为进一步提升医务人员法律意识，提高化解矛盾纠纷的能力，有效预防和处置医患纠纷，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，1月19日下午2点，在行政楼308会议室，我院法治办、医患关系办公室举办了医患纠纷预防和处置培训讲座，邀请到无锡市医患纠纷人民调解委员会陈国兰主任来院授课。部分科室负责人参与培训。

讲座培训中，陈国兰主任开展了题为《努力化解医疗纠纷，构建和谐医患关系》专题培训。她结合本人处理过的典型案例，分析医疗纠纷的易发因素；阐述了调节中应把握的“依法明理、平等自愿、中立调解、尊重诉权、便民快捷”五项基本原则；提出了“强化管理”、“提高医疗质量”、“提高病历书写质量”、“加强沟通告知”、“倡导人文关怀”等建议；同时她也与大家分享了处理相关纠纷的一些心得体会，鼓励大家在工作中努力做到“公心、热心、诚心、耐心、细心”，促进医患关系和谐发展。

陈国兰主任深入浅出的讲解，对医务人员在工作中避免医疗纠纷的发生，构建和谐医患关系起到了指导作用。大家纷纷表示，此次培训收获满满，今后将以更加饱满的热情投入到工作中，为百姓健康保驾护航。（图文/胡小兵 孙炜  编审/杨居艳）