为进一步提高医务人员与患者沟通能力，提升医院服务质量，11月13日下午，我院邀请心理学专家曲功彩博士为全院医务人员进行了题为《积极心态沟通 构建和谐医患关系》的专题培训。

曲功彩是首都师范大学心理学硕士，心理学博士，国家教育基金会执行理事，全国高校大学生心理健康教育咨询委员会和中国心理卫生协会会员。曲博士从事心理咨询与心理培训十多年，有着丰富的心理临床经验和培训经验。常年为北京各大部委和中直机关做心理培训和心理服务。

培训课上，曲博士首先用简单明晰的图文向大家解释了医患关系定义，主要从患者心理需求、医护心理需求分析了当前医患关系紧张的局面。“一个要求、二个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免和六个方式” 等医患沟通制度的做法，给大家留下了深刻的印象。

“鸡兔同笼”、“守猪待兔”、“猪马牛不相及”……这些似乎熟悉又不熟悉的词语将活动现场推向了高潮。曲博士邀请10名医务人员上台进行互动，医务人员用手势动作、无声语言介绍自己的生肖，随后两人一组用自己的生肖组成成语或谚语。课堂上一片欢声笑语，气氛热烈。医务人员在捧腹大笑中不仅释放了工作的压力，也理解了在遇到问题瓶颈时，更应加强沟通，获取有价值的信息解决问题。

“你相信你能用意念让这个小球在空中飞起来吗？”“我相信。”在介绍完微笑、眼神和外形对有效沟通中起积极作用后，曲博士为向大家强调积极心态在沟通中扮演重要角色，他邀请一名医务人员，向大家展示其依靠积极的意念让小球在空中“飞起和降落”。当看到小球飞起的那一刻，大家都由衷地感受到积极的心态真是一股重要而又强大的力量。

通过此次培训，大家收获良多。曲博士的讲课风格有趣，富有感染力，在良好的学习氛围中对医务人员在正确处理医患关系中起到了积极的指导作用。（图文/李恩凤 孙旦萍 编审/杨居艳）