满足病人的需求和期望，并努力超越，以此为导向，实现真正意义的优质服务，是现代化医疗服务理念的核心内容。为了让广大群众得到更加安全、有效、方便、价廉的医疗服务，我院认真贯彻落实市、区卫生局关于《优质医院创建工作实施方案》文件精神，全面启动了“以病人为中心，保障安全、提升质量、改善服务、提高效率”为主题的优质医院创建工作。
    一是提高认识，广泛发动。我院及时成立创建领导小组，通过召开办公会议、中层干部动员会、院周会等方式，广泛宣传创建优质医院的意义，进一步统一思想，让职工充分认识到创建优质医院是践行医院科学发展的内在要求，是实现现代医疗服务理念转变的重要举措，是实施医院品牌建设的良好载体，从而为创建活动提供了思想和组织的双重保障。
    二是精心部署，制定方案。为全面做好优质医院创建工作，我院精心制定了切实可行的实施方案，确定了八方面的重点工作，即“三好一满意”活动、“优质护理服务示范工程”活动、 临床路径管理、抗菌药物临床合理应用、电子病历管理、等级医院复核评审、医疗质量医疗安全、医疗费用控制等，并通过会议、院内信息共享平台、院刊等传播渠道进行部署落实，层层发动，以点带面，上下联动，为创建优质医院活动理清思路，指明路径。同时，把创建工作同完善医院内部管理和建立医院质量监管长效机制紧密结合起来，使之协调配合、相互促进。
    三是加强督导，确保实效。在优质医院创建活动中，将进一步加强和完善医院内部管理，充分发挥各职能科的管理职能，运用科学有效的方法加大督导检查力度，查找薄弱环节，落实整改措施，提高运行效率，加强医院内涵建设，全面增强自身提高、持续发展的能力，最终致力于患者满意。 
    创建优质医院，要紧密围绕医院改革发展的各项工作任务，与当前开展的“创先争优”、“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”、临床路径管理、抗菌药物专项整治活动有机结合，坚持以病人为中心，实施精细化管理，提高医院运行效率和服务水平，为患者提供舒适、温馨、优质的医疗服务；创建优质医院，要努力做到医疗安全更有保障、医疗质量更加提升、成本控制更为合理、服务流程更加优化、服务质量更为满意。在今后的一段时间内，我院将把优质医院创建工作作为全院的一项重点工作来抓，以此为契机，进一步促进医院和谐发展、健康发展。